Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shebt

Chào mừng bạn đến với shebt – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và shebt ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shebt, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của shebt.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "shebt" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web shebt.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành bởi shebt.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của shebt.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng shebt, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên shebt, bao gồm Casino trực tuyến, Thể thao, Đá gà, Nổ hũ, Xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" – các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được shebt cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shebt từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi shebt cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shebt, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shebt nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. shebt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên shebt. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. shebt khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shebt. shebt sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập là trách nhiệm của Người dùng.

Người dùng cam kết chỉ sử dụng tài khoản shebt cho mục đích giải trí cá nhân và không được:

• Sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để tương tác với nền tảng
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. shebt có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

shebt hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên shebt. shebt không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo chính sách VIP hiện hành.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. shebt cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể.

shebt có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp này, Người dùng cần cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong khi chờ xác minh.

Tất cả các kết quả trò chơi trên shebt được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp. shebt cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. shebt có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện hành trước mỗi phiên chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shebt có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Quyết định của shebt trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có tranh chấp về kết quả, shebt sẽ áp dụng quy tắc xử lý cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.

shebt thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện vòng cược trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• shebt có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• shebt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ shebt:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý
• Cố tình thực hiện giao dịch đảo chiều (chargeback) một cách gian lận

• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành

• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm hoặc nội dung gây hại
• Cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng

shebt cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của shebt.

shebt thu thập các loại dữ liệu cần thiết bao gồm thông tin định danh cá nhân, dữ liệu tài chính phục vụ giao dịch, dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt) và lịch sử hoạt động trên nền tảng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. shebt áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng.

• Quyền truy cập và xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu (theo các điều kiện pháp lý áp dụng)
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp

Để thực hiện các quyền trên, Người dùng vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của shebt.

shebt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shebt không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shebt
• Tổn thất phát sinh do hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc tấn công mạng bất khả kháng
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản này

shebt coi trọng phúc lợi của người chơi và cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của shebt để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. shebt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của shebt. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

shebt có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
• Người dùng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (dưới 18 tuổi, cư trú tại khu vực bị hạn chế)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động theo quy định tại Điều 3.3

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, shebt có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại gây ra.

shebt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shebt sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật và hiển thị tại địa chỉ shebt.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ shebt, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của shebt hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được – chỉ hiển thị tham khảo)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng shebt.app

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình sau: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản kèm bằng chứng liên quan → shebt xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ → shebt điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc → Nếu Người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này mà không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.